En ELULUSHOES tenemos una política clara y flexible de cambios con el fin de que nuestros clientes puedan realizar la compra con total confianza y seguridad.

En el caso de que el cliente no se encuentre conforme con el producto adquirido, podrá cambiarlo por cualquier otro producto de igual valor o varios productos que equivalgan o superen al valor del comprado (La diferencia, será abonada por el cliente al momento del cambio) dentro del plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto por parte del comprador.

El producto deberá ser devuelto por el comprador a través de la agencia de correo que a tal fin la tienda disponga. Luego de superar la verificación de calidad por parte de la tienda, se procederá al cambio del producto.  El comprador acepta la presente modalidad de devolución del producto y la verificación previa de calidad para proceder luego al cambio.

No se permite la modalidad de cambio por el mismo modelo y talle de producto, salvo que el cambio se deba a un defecto del mismo. Para poder hacer efectivo un cambio, es requisito que los productos se encuentren en perfecto estado y con el mismo packaging que fue entregado.

 

  1. Plazo

Todos los productos adquiridos en ELULUSHOES pueden ser cambiados en un plazo máximo de 30 días corridos a partir de la fecha de recepción de la orden.

 

  1. Forma

Se pueden realizar cambios enviando un mensaje al WhatsApp 2216954298, dentro de los 30 días corridos de realizada la compra, indicando el numero de orden y producto a cambiar. Todos los cargos de los envíos ocasioados por cambios corren por cuenta del cliente.

 

  1. Disponibilidad de los productos

Antes de comprar, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad.

 

  1. Opciones del Usuario ante productos agotados o demorados

En caso de que el o los productos seleccionados, en la primer compra, se encontraren agotados o demorados, la tienda ELULUSHOES se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:

  • Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora);
  • Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original;
  • Optar por un producto alternativo que le ofrezca ELULUSHOES para el caso particular;

Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente.

IMPORTANTE: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de diez días hábiles para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, ELULUSHOES podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado, ya sea por el medio de pago original. 

Ante cualquier duda o inquietud podes escribirnos al WhatsApp.